最新数据显示，截至 2020 年底，我国药店门店数量已超过 55 万家。近年来，受互联网相关政策以及数字化创新的推动，越来越多的线下药店正积极拥抱线上，通过链接各方数字化、智能化技术力量，寻求为患者提供更加便捷易得、更具有温度的药事服务。
这一背景下，广东众合药行连锁有限公司（以下简称：众合药行）携手智云健康，打造线上线下一体化服务的完整闭环。这正是数字化变革浪潮下，药店积极顺应趋势，主动寻求服务升级的时代缩影。
一、 从线下到线上，众合药行主动寻求升级
众合药行成立于 2012 年，在随后近 10 年的全力奔跑中，其以发展药店连锁为重心，并逐步成长为一家拥有 70 多家门店，员工数量超过 300 人的药店连锁企业。
为能够更好将产品和服务送达到更多的患者或用户身边，2018 年，众合药行正式启动线下代理模式，并不断发展完善。不过在众合药行看来，近年药店正处于数字化转型的关键阶段，在线下门店优势的基础上，通过线上渠道的搭建去触及更多的患者用户，实现线上与线下的融合互补，才能真正为患者提供更高质量的服务。
实际上，受数字化趋势影响，以及传统药店亟需突破增长瓶颈的迫切需求，越来越多的药店已不仅仅满足于各大 O2O 平台，而是纷纷转型线上私域商城，以期降低运营成本，同时通过更加丰富多样的健康服务，进一步提高用户黏性。
2021 年 3 月，众合药行接触到智云健康药店 SaaS 系统一体化智慧经营管理解决方案，并就此与智云健康达成战略合作。而短短三个月时间以来，众合药行已从 0 到 1 打通了线上服务模式，实现线上线下一体化服务的完整闭环，同时由于触达到了更庞大的用户群体，其业务发展也驶入快车道。
二、智云健康药店服务矩阵，助力数字升级
与众合药行达成战略合作后，智云健康迅速响应，立足药店现存痛点及多样化服务的需求，以智云商城为切入点，着手搭建「众合健康到家」商城，并以此打通线上线下场景，助力众合药一体化完整闭环的实现。
为迅速支持商城上线营业，智云健康药店团队仅 21 天就完成了整个系统的配置，并在 2 天时间内完成 4800+个药品数据的迁移。值得一提的是，「众合健康到家」商城上线以来，首月 GMV 就达到 48.6 万，实现环比增长 38%。
这也意味着，通过智云商盟提供的会员管理、画像分析、药事服务等全生命周期管理服务，众合药行不仅健康服务效率大幅提升，同时也实现了业务层面的降本增效。
相比入驻大型 O2O 平台，众合药行通过自建小程序商城，减去了原来中间的层层费用，客单价和毛利率得以提升。在此基础上，借助智云商盟丰富的服务工具，众合药行的业务运营从策划到落地执行，能够节省更多的时间和人力成本，经营效率进一步提高。
「增效」层面，运用智云商盟的多层「健康顾问」，众合药行能够更好展开分销体系的搭建，实现低成本裂变获客。与此同时，通过旗下门店自建和运营的微信社群，众合药行在实现商城引流和转化的同时，也能够更好地展开用户药事服务。
「我们之前接触了不少第三方技术服务商，但通过与智云健康的合作，我们看到了智云药店一体化智慧经营解决方案的专业性，同时众合药行的经营和服务效率也得到了很好的提升。希望未来，智云健康和众合药行能够携手，打造药店私域商城的标杆样本。」众合药行运营负责人表示。
作为国内领先的一站式慢病管理和智慧医疗平台，智云健康致力于打造互联网+慢病管理的「中国样本」。智云药店 SaaS 系统则是专为药店打造的一体化智慧经营管理解决方案。该方案基于药店场景，采用 S to B to C 的商业模式，围绕「服务、交易、管理」三大经营环节，为药店提供整体性的「工具+运营+服务」解决方案，搭建药店全新慢病管理模式，致力于帮助传统药店向智慧药房升级。
以此次合作为契机，接下来智云健康将继续为众合药行提供智云问诊、药点益、药店学院等后续系列产品，并最终以智云健康药店 SaaS 系统一体化智慧经营管理解决方案，助力众合药行向「智慧药房」升级，通过线上热度、线下温度，共同为中国广大慢病患者提供更高质量服务。
未来，伴随着「互联网+医疗」发展大势，药店领域也必将迎来线上线下齐发展的局面，智云健康在药店场景也将继续以「帮助药店成功，打造未来智慧药房」为使命，更好推动数字慢病管理在药店更多场景的落地。
题图来源：图虫创意