作为我市抗击新冠肺炎疫情的医疗主战场，疫情发生后，嵊州市人民医院（浙大一院嵊州分院）领导班子迅速反应、周密部署、科学施策，日夜在岗、靠前指挥，召集全院力量，调配一切物资，率领党员干部和医疗骨干，冲在疫情防控一线，以高度的社会责任感和忘我的职业使命感，全情全力投入这场疫情的防控战。
一、高度重视，部署安排「快」。
1 月 19 日下午，院长立即组织召开紧急会议，传达市卫健局关于新冠肺炎防控会议精神，院领导和医务、护理、防保、设备、总务等相关职能科室紧急部署，拉开了新冠肺炎抗疫战的序幕。
院长、书记亲自挂帅，医院迅速成立了院内领导小组和组织架构并开展工作。并就加强院内培训，加强医院感染防控工作、传染病上报工作、确定诊疗方案，做好紧急药品的储备等等作了讨论和部署。立即制订了《嵊州市人民医院（浙大一院嵊州分院）突发新型冠状病毒的肺炎防治应急预案》《嵊州市人民医院（浙大一院嵊州分院）医共体关于新型冠状病毒感染的肺炎防控救治措施》，并根据疫情进展情况，及时向员工发布及更新各项措施，推进各项工作。做好病情监测和信息报告工作，严格落实疫情日报告、零报告制度，确保报送渠道畅通，报送信息及时、准确。
在行政楼 401 会议室成立了防控指挥中心，每天上午 8:30，院领导办成员召开防控工作例会，研究部署推进各项工作。
二、精准施策，防控措施「实」。
上下联动，集聚全院一切力量做好医疗救治和预防控制准备。在全院上下齐心协力的奋战下，围绕「确保员工与患者的安全」为核心，随着 12 条措施的有力下达，一条快速、精准、安全的防控战线迅速筑起，一个「嵊医特色」的闭环式疫情防控体系形成。
【举措 1】戴口罩、测体温、问病史
戴口罩，是最基本、最有效的防护方法。医院在入院口安排专人，给进入者检查戴口罩，手拿额温枪测体温，以及时筛查发热病人，武汉、湖北等地旅行史和居住史，符合发热门诊就诊的患者由专人陪伴到发热门诊处，从而保护来院的患者和员工。
测体温、问流行病学史……在预检分诊环节，通过这种问询、登记制度，对就诊者进行精准地筛查和分诊。
【举措 2】走对门
为织密这张防控网，严控院内感染。不让病人走错「门」，医院迅速反应，针对疫情特点，立即改造发热门诊流程。有武汉、湖北等疫区旅行史、居住史的发热患者到发热门诊 1 就诊，普通发热病人到发热门诊 2 就诊。
【举措 3】关通道
根据疫情形势发展，加强就医人员和车辆分流，维护就医秩序。关闭东门、南门，来院人员由西门和北门进出。在疫情期间增加消防、治安安全工作。
【举措 4】一站式
为让病人在院内少流动，最大程度地减少交叉感染的几率，医院把挂号、问诊、缴费、检验、X 线检查、领药等环节，全部集中到发热门诊区域。病人一旦进入发热门诊就无需跑第二个地方，完成这些过程，都在同个区域。如此，既方便发热患者就诊，又防止了院内感染。
【举措 5】专用道
医院对患者的转运流程进行了改造。若有需要隔离的患者，医生、护士会在严密防护下，经由专用电梯、专用通道、专人照护将其送达专门病区。一个个「专」字，充分显示出市人民医院在这场疫情防控战中的细致和有序。
【举措 6】腾空间
疫情来袭时，严格按照医院感染管理的标准，科学选取区域，腾出整个传染病病区，保障病人收治。并根据上级部门要求，在腾出感染科 2、3 楼 66 张床位的基础上，再腾出 15#2F 病房（原甲乳外科）42 张床位，完成 108 张床位的应急准备。这样，既为防疫储备了空间，也可避免院内交叉感染。同时，在 9#1F 专门增设发热门诊值班医生休息室。
【举措 7】病房管理
加强病房陪伴探视管理。对每一个住院病人进行健康教育，限制陪伴，取消探视；加强病区通风及物表/环境消毒；对全院 27 个临床科室住院病人进行摸排，询问有无武汉、湖北等疫区接触史病人。
【举措 8】广宣教
制作了 PPT、海报、折页等，利用官方微信、宣传栏、视频播放及现场讲解的方式，向大众传播疾病的防护知识。还根据疫情防控需要，在官方微信上动态发布各种「温馨提示」，安抚群众。
【举措 9】强培训
保护好医护人员的安全，是打好这场防疫战的应有之义。为此，医院严格按照标准，全院进行培训。及时下发《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》，掌握新冠肺炎流行病学史、隔离指证、疑似诊断、确诊诊断的标准、解除隔离指证。保护好自己才能更好地为人民服务，强化个人防护培训并一一考核合格方可上岗。对全院医务人员的防护用品穿脱都进行培训和考核，对保安人员、保洁工勤人员等都进行个人防护相关培训。针对本次疫情又加强对新冠肺炎诊治小组成员和部分专家进行隔离病房进出流程培训，确保他们准确、高效地作战。
【举措 10】重报告
做好病情监测和信息报告工作，严格落实疫情日报告、零报告制度，确保报送渠道畅通，报送信息及时、准确。
【举措 11】勤督查
医院里还组织了一支 9 人的「特殊侦查队」——防控督查小组。小组制定了医院新冠肺炎防控工作督查清单。确定督查职责、必查科室、抽查科室，从工作纪律、个人防护、培训情况、诊治流程等的每个流程，对每位医护人员进行监管。督查组每天上下午至少各一次进行督查。
【举措 12】网上问诊
开通网上在线咨询。目前我院大部分门诊科室均已开通线上咨询服务。因疫情防控需要，目前我院除普内科、普外科、儿科及产科门诊外，其余专家专科门诊全部暂停，为帮助市民解答疾病疑问，我院开通互联网医院在线咨询，24 小时为市民答疑解惑。
三、高效调度，运转体系「强」。
一是建立 8 个特殊功能组。随着新冠肺炎疫情的蔓延和认识的加深，医院围绕防疫的重点与难点，经由领导小组商议决定，医务、院办、信息、保健、护理、设备、总务、保卫、院感等各职能科室打破行政部门的条块分隔，分成防控救治领导小组、救治专家组、院感防控组、后勤保障组、综合协调组、信息宣传组、防控监督小组、心理辅导小组 8 个特殊功能组。由此，全部行政人员被编入各个功能组，各功能组可直击要害、精准施策，从而形成一个全院协同、分工明确、高效运转的大防控体系。
二是医共体上下形成「一盘棋」。总院召开新型冠状病毒感染肺炎防治工作培训会，对《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行）》进行详细解读，要求医共体成员单位传达培训会精神，各尽其责，严格落实工作责任，提高医务人员对新冠肺炎早期识别、规范处置能力。在医共体总院号召引领之下，各医共体分院纷纷成立防控工作小组，上下形成「一盘棋」，共同筑起一道阻挡疫情的「长城」。院领导分赴 10 家医共体分院开展现场指导、督查，并进行「基层医疗机构防控工作督查清单」反馈。
四、上下联动，应对举措「细」。
医院取消春节假期，号召全体干部职工提高政治站位，树立大局意识。集聚全院一切力量做好医疗救治和预防控制准备。各岗位履职尽责，做到「行动有规范、工作有记录，信息准确，数据可查」，全力做好疫情防控工作，坚决打赢这场硬仗。
一是医疗设备与后勤物资保障。24 小时内防护物资迅速到位。全院物资由应急办进行统一调配，启用应急物资仓库，并对物资的使用进行监管。全力保障重点部门如发热门诊、隔离病房、急诊科、ICU 等科室的防护物资，保障临床需求，按照应急物资管理与储备制度做好应急物资的使用与管理，配发做好每日统计、协调、管控，针对全国性的防护物资紧缺，采购困难的现状，做到合理使用。
疫情开始，医疗设备与后勤物资保障组的人员，就一直处于电话联络、四处奔走采购设备与物资的状态。从省内到省外，从国内到国外，每个购买防护物资的渠道，他们都不会放过。抱着这样的信念，他们以最快的速度，购进口罩、防护服、防护目镜、隔离衣等防护物资，空气消毒机、额温枪等医疗设备，确保了医护人员防护到位和诊治工作有序开展。赶上春节，采购物资难度更是大大增加，除夕大清早赶往生产厂家上门拉货。在感染楼要设置检验室、药房、DR 室，增加原甲乳外科病区为备用的情况下，所有的物资尽快准备落实到位，完成配备。征调其他各科室的一次性手术衣 86 件，N95 口罩 313 只，首先保障最需要的科室。前期在国内实在没有办法的情况下，联系国外的厂家订购外科口罩 2 万只， N95 口罩 2000 只。
根据上级部署和需要加班加点完成对感染楼的腾空，对发热门诊流程整改。完成对 15#2F 病房（原甲乳外科）、9#1F 南面房间、6、7、8#7F 整理。加班加点建成了标准负压病房，购买了负压急救车。
二是医疗与护理人员保障。疫情就是军令！ 近 200 名医务人员主动报名请战，签下请战书。医院抽调 168 名医生、医技人员、170 名护士，组建成三个医疗梯队，第一、第二梯队人员由呼吸与危重症医学科、感染科、重症医学科、放射科、检验科等骨干医护人员组成。后备梯队有全院各科室医务人员组成。当有疑似病人或确诊病人住院治疗时，救治小组第一梯队启动，人员全程参加救治。当第一梯队不能满足要求时，立即启动第二梯队。如再有需要，启动救治小组后备人员。医院发出了自 1 月 24 日起医院所有人员取消离嵊休假留嵊待命的通知，为疫情防控提供充足的人员保障，根据医疗救治工作需要随时启动。陈秀萍、周丽等 8 名护士分二批出征武汉抗疫一线，表现出色，2 名担任重症护理组组长。
三是心理健康服务在行动。心理辅导小组设计问卷了解受疫情影响的各类人群（隔离观察患者、疑似患者、医护及相关人员、与患者密切接触者）的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生，如自杀、冲动行为等。一旦发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向疫情联防联控工作机制（领导小组、指挥部）报告，并提供建议的解决方案。综合应用各类心理危机干预技术，与宣传教育相结合，提供心理健康服务。
愈是艰难险阻，愈显担当作为。面对新冠病毒重大疫情，嵊州市人民医院（浙大一院嵊州分院）守土有责、守土担责、守土尽责，全体医务人员守岗有责、守岗担责、守岗尽责，充分体现初心、使命与担当。（陈瑜/文）