——成都市温江区人民医院（四川省人民医院温江医院）刘军院长专访
「目前全区正紧紧围绕「三医两养一高地」特色产业定位加速建设，医院也面临着新院区迁建的重大历史机遇，搬迁后（预计今年年底），医院将建成一所硬件设施与服务能力达到三级甲等，覆盖成都西部的区域医疗中心，成为成都医学城的医疗核心基地。」谈及未来发展，成都市温江区人民医院（四川省人民医院温江医院）党委书记、院长刘军表示非常期待，并充满信心。
谁又能想到，就在 7 年前，这个始建于 1977 年的区级医院还只是一个在时代的浪潮中随波逐流地发展的、普普通通的二级甲等医院。
开放办院，合作共赢
一切始于 2012 年，当年，四川省人民医院与温江区人民政府签订协议，启动了对医院发展有重大意义的「造血」帮扶式托管。托管中，省医院不仅下派医疗技术型管理强将，担任院长，同时还派驻了多名管理专家，参照省医院管理模式，全方位升级医院管理。同时，医院聘请多名省医院科室主任为客座兼职专家，与多学科签订「专科定向帮扶」试点协议，开设省医院专家指导门诊，全面指导临床、科研、教学等工作。「不求为我所有，但求为我所用」，大力建设平台医院，平台科室，这一系列的措施真正实现了让省医院宝贵的专家人才，手把手地带动相关科室医疗能力提升、促进医院发展的目的。
自此，成都市温江区人民医院有了明确的发展方向和充裕的发展活力。在「开放办院，合作共赢」的理念下，医院开始不断加强国际国内优质技术项目合作：
· 国际方面，与美国联合医疗集团组建温江国际肿瘤诊疗研究所，与法国肩关节研究院主席、巴黎第五大学 Laure Bruchou 教授开展肩关节镜手术合作，与加拿大麦吉尔大学开展神经、精神疾病研究合作，与美国 Betterlife 公司合作创建耳鸣眩晕诊疗中心；
· 国内方面，继续深化与省人民医院深度托管，承担省医院国家重点研发项目中部分子课题；与北京大学合作，建立四川高端医学影像技术研究院，实施医学影像的精准诊断与治疗；推进首都医科大学宣武医院（国家级脑卒中防治中心）脑卒中智慧医联体、协和公共卫生学院内分泌「蓝色县域」等合作项目。
刘军院长指出，无论是省医院两轮的托管帮扶，还是国内国外众多合作项目，都按下了温江区人民医院高质量发展的「快捷键」， 使医院在管理、医疗技术、人才团队、服务能力等方面得到了全方位的提升。
说到近年来快速发展的成果，刘军院长如数家珍：「2016 年底，医院成功晋升为三级乙等医院；2016 年 6 月，组建了以省医院为龙头、医院为枢纽、10 家乡镇卫生院为网底的温江医联体，建立温江区全科医生培训基地、远程会诊中心、区域性影像会诊中心、心电远程会诊中心、消毒供应中心等；还先后获得管理创新医院、最具成长力中国县市医院、全国百姓放心示范医院等荣誉。」值得特别指出的是，如今温江区人民医院在学术方面也取得了许多可喜的成果，比如：目前医院已有一位专家入选四川省「***」，三位专家被评为省、市学术与技术带头人后备人选；八位专家被评为「温江名医」。2018 年 10 月，《包虫病超声影像学诊断》的正式出版实现了医院自主知识产权的学术专著零的突破等。这些成果使得温江区人民医院在地区学术领域的影响力越来越大、地位逐渐升高。
持续优化管理，追求自身卓越
对于医院管理水平的提升，刘军院长的想法非常简单、直接，他表示：「过去在医院管理中想到的、没想到的，评审标准都想到了，实际工作中按照条款执行即可，贯彻落实的程度越好，医院的质量水平越高。」
从 2013 年起，温江区人民医院按照「制度化、常态化、精细化、信息化和科学化」五化步骤，通过文件管理信息化、数据评价精准化等方式构建起了质量管理常态化工作模式，以「工作有目标、行动有标准、结果有评价」为要求持续改进。经多年的不懈坚持，医院在管理方面取得了长足进步，提升了专科品牌影响力，荣获多项重大荣誉。比如：
· 被评为四川省首家「评审工作常态化」示范医院；
· 在 2018 年中国医院品评专科（县域）评选中，我院有 8 个专科榜上有名，为参评医院中获奖最多的县级医疗机构；
· 获得了 2018 中国医院质量管理（医疗）奖「卓越奖」；
· 入选 2019 中国现代医院管理典型案例评选—「医院评审评价」典型案例等。
刘军院长总结认为，医院之所以能取得诸多荣誉，一方面离不开区委区政府的坚强领导，另一方面，是医院近年来始终坚持「以人为本、以人为敬」的发展宗旨，围绕「健康中国」战略，坚持以三级综合医院评审标准和学科建设为发展主线，在医院管理、医疗技术、医疗质量与安全、患者服务等方面狠下功夫的付出所得。
而谈到医院未来的发展，刘军院长强调，医疗质量是生命力，医院要想长期发展，必须继续紧抓医疗质量的管理和提升。在此基础上，希望能够依托全国排名第二的四川省人民医院健康管理中心，力争三年内创建全国健康管理示范基地——健康管理学科建设与科技创新中心。并计划到 2024 年创建三甲成功；到 2026 年，实现服务标准与国际接轨，力争通过 JCI 国际标准认证；到 2028 年，建成四川省内区县级医院高质量发展标杆医院。
以人为本，以人为敬
在刘军院长看来，医院是为人民群众服务的，而医院的发展是以医学人才为根本的。因此，温江区人民医院的发展宗旨是「以人为本，以人为敬」。概括来说，就是因地制宜「以人为本」建学科、开放办院 「以人为敬」搭平台、多举措鼓励科创兴院促提升、建立部门学科「数据评价」考核体系，同时以设备与技术为助力支点，医院大力推进学科品牌与内涵建设，打造学科专业特色，扎实搞好专业技术队伍建设，大力实施内培外引的人才战略发展计划。
据刘军院长介绍，相比于现在的老院区，新院区的面积将扩大近三倍，约 14.2 万平方米，设置临床学科专业 39 个，医技学科专业 10 个，辅助科室手术室、消毒供应中心各 1 个，开放床位达到 1,000 床以上。硬件的强化必定给医院的软件——人才的数量和质量都提出了更高要求。在「请进来」和 「送出去」的培养模式下，近 3 年医院引进特殊人才 7 人，博士 4 人（其中海归博士后 1 人），引培硕士 50 余人，实现 20 个学科硕士研究生为零的突破。但这显然远远不够，为吸引更多的人才来院，为了让温江区人民群众享受到更便捷、高质量的医疗服务，近年来温江区人民政府、温江区人民医院都在医疗人才引进方面给出了非常有诚意的福利待遇，并通过出台一系列文件的形式来确保所承诺的薪酬待遇、发展平台不打任何折扣，让医疗人才来得放心、能够安心发展。此外，在人才培养方面医院也是不遗余力，近年来一直在大力鼓励院内职工赴国外境外和国内知名院校进修提升。
「快乐工作，快乐生活」一直为刘军院长所提倡。因而，除了通过努力提高医院管理、医疗服务水平来提升患者满意度，温江区人民医院还特别重视医院员工满意度的提升，尤其是临床一线员工。刘军院长明确指出，医院职能部门要从监管职能逐渐向服务职能转变，质管部工作重点为根据管控趋势开展数据服务，医保科要成为服务临床一线做贴身管家，后保部要牢记让临床满意是第一要务。总而言之，医院职能部门要想方设法为临床一线员工创造一个良好的工作环境，消除繁琐事件干扰和后顾之忧，让他们能够全身心地投入到为患者解除病痛的伟大工作中去。
「厚德、慎思、博学、善行」，相信坚持这一院训的众多优秀人才，必将会带领温江区人民医院走得更远，让更多患者群体享受到更高质量的医疗服务。在让患者满意的同时，我们也希望温江区人民医院能够让更多医务工作者享受自己的工作、同时收获职业和生活上的满意。