患者想要加私人电话,给还是不给?

2019-04-11 10:00 来源:丁香园 作者:
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作为一名初出茅庐的医学生,面对患者时,我们总是激情万分,希望自己能如华佗,妙手回春。

但是临床工作不比平常,我们需要了解其中的一些潜规则,才能保证我们工作顺利展开。

规则 1 : 不要轻易给私人电话

在医院干得久了,就会发现越是老资历的医生越不会轻易把自己的电话号码给患者。为什么?

因为有些患者拿到医生的电话后,就开始把医生当成自己的私人家庭顾问,一有什么头疼脑热就会打电话来咨询,甚至是三更半夜也会打来电话。有些患者更甚,会把医生的电话一传十,十传百地传了出去,甚至觉得这是理所当然的,医生就该救死扶伤,24 小时接听电话。但是如此一来,就会严重影响医生的工作和休息。所以除非很特殊情况,医生一般不会轻易给患者留自己的电话号码。

规则 2 :要对护士好一点

有些医生进来的时候,到处粘着主任,粘着科室大牛,和医生关系不亦乐乎,但是对于护士却不屑一顾,总觉得护士不如医生。事实上,一个干了多年的护士往往可以抵得上一个资深医生。她们是一线的战士,对患者的病情变化可以说比医生更加了解,对于患者用药也是门儿清。和护士打好关系,她们也会投桃报李,比如当你开医嘱慢时不会催你,当你不清楚医嘱怎么开时,她们会耐心教导你,发现你的用药错误也会第一时间提醒你。

尤其是夜班的时候,她们更加不会患者的一点风吹草动而随时给你电话。至于如何对护士好,这个就不用教了吧?

规则 3 :不要在患者面前评价同行

同行不评论同行,是很多行业不成文的行规,尤其在医疗圈中尤甚。首先隔行如隔山,医疗行业则是隔科如隔山,即便是同一科室不同医院诊疗方法都可能不一样,更不要说不同科室。

所以当你看到别的医生的诊疗方案与你的有出入时,不要轻易点评,尤其是不要为了显示自己而把别人踩在脚下的评论,这可能会给你的同行带来麻烦。

规则 4 : 及时请示上级,该签字的一定要签字

年轻医生在单独值班时,碰到特殊情况,自己不了解的,一定要及时请示上级医师,因为这样一来,一旦有什么麻烦,责任就不在你的头上。

但是如果没有及时汇报,出了事情,责任就得你自己抗。而且由于上级没有及时了解情况,很可能会造成局面比较被动。如果患者有特殊要求,比如要求提前出院,要求请假回家,该签字的一定要签字,千万不要因为不好意思而省略这一步。

曾经有个患者说要请假回家洗澡,说自己医院离家近,就不签请假条了。结果路上患者遭遇车祸。家属怪到医院头上,说医生护士监管不力,让患者私自离开医院。最后医院赔钱了事。

规则 5 :谈话、异性检查时要有第三方在场

年轻医生由于经验不足,和患者家属谈话时,常常容易有漏洞,尤其是手术患者,一旦手术出了意外,很可能会面临家属的责难。如果谈话时没有第三方在场,出了事情,也容易造成无凭无据的局面。

如果是男医生给异性患者做检查,一定要有第三方在场,这个道理很简单,就不用赘述。

规则 6 : 永远让患者自己选择

前不久刚刚发生的聊城「假药」事件,让不少医生心有余悸。本来医生好心推荐一个药物,谁知道竟然给自己带来牢狱之灾,这个农夫与蛇的故事,相信让不少医生都寒了心。

临床工作中也一样,我们在和患者谈话时,一定要注意避免诱导性的谈话。比如关于手术治疗方案,有 ABC 三种方案可以选择,那么就把相关的优缺点都列出来,让对方自己做选择,即便你知道哪一种更适合,也千万不要代替他们做选择。

有些年轻医生看到患者的选择,觉得不合适,就说,你应该选这个。但是,一旦手术出现意外,这就成了你的责任。

有人说,临床工作处处是坑。这是真的,因为你面对的是人,人心永远深不可测。作为医生,我们希望能凭借自己的能力救死扶伤,但是你永远也不知道自己面对的人是谁。

所以,即便我们有心救人,前提是,一定要保护好自己。

编辑: 张兰心

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