以质量打天下,以创新闯未来,以服务赢客户

2018-11-30 16:41 来源:丁香园 作者:
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2018 年 11 月 7 日-10 日,中国免疫学会第十三届全国免疫学学术大会在上海顺利举办。在这场代表着中国免疫学领域最高学术水平的学术盛会上,丁香园有幸对贝克曼库尔特流式产品销售与应用总监赵静进行了专访。

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以质量打天下,以创新闯未来,以服务赢客户

自上世纪八十年代进入中国至今,贝克曼库尔特已然成为国际体外诊断公司成功开创中国市场的典范。在赵静总监看来,贝克曼库尔特这 30 多年来的快速发展,既得益于中国市场改革开放的政策红利,也离不开企业紧抓产品质量、创新技术和优质高效服务的发展策略。

赵静总监指出,美国贝克曼库尔特有限公司于 1935 年创建于美国加州,发展至今已成为世界上实验医学领域中仪器设备、试剂、应用软件开发和制造实力一流的生产厂商。在过去的一百多年里,贝克曼库尔特始终坚持做更优质的产品,从而在全球范围内受到了充分认可和广泛赞誉。

此外,贝克曼库尔特之所以能够持续为整个生命科学实验设备行业的发展带来强劲的推动力,还要归功于其强劲的创新力。赵静总监表示,创新决定未来是贝克曼库尔特的企业核心价值观之一。以流式细胞仪产品为例,通过加入一些创新的技术元素,使得该产品检测的灵敏度比传统产品提高了 5 倍之多,这令贝克曼库尔特的产品在市场中占据了极大的竞争优势。

除了产品高质量、技术创新,另外一个促使贝克曼库尔特迅速在中国市场占据一席之地的因素就是优质、高效的服务。在贝克曼库尔特员工的理念中,客户的认可唯有以更加优质的产品和服务方能回报,任何一款产品安装到客户的实验室中,这是销售的终点,但却是服务的起点。

「贝克曼库尔特不仅有非常专业化的、市场细分化的销售团队,还有非常专业化的维修团队,可以给我们的客户提供更加专业、更加及时和高效的服务。」赵静总监介绍道,「从最初的 4 个人到如今的 20 多人,我们现在有遍布全国各省的技术工程师来提供最专业的产品售后服务。」

爆款 DxFLEX 流式细胞仪再升级,带来全新震撼体验

在本届免疫学界的顶级盛会上,贝克曼库尔特生命科学部隆重推出了爆款 DxFLEX 流式细胞仪升级款,即第二代 DxFLEX+AutoLoader。赵静总监表示,这一新产品是贝克曼库尔特广泛听取临床客户的需求和建议,历经 3 年的研发和改良才最终完成的,它将会给用户带来令人震撼的全新升级体验。

新一代 DxFLEX 主要升级点如下:

(1)可搭载高通量自动进样器及板式进样器,提高工作效率,减少人为错误;

(2)更新的 CytExpert for DxFLEX 软件新增了报告和 Panel 等功能,更符合临床的需求;

(3)DxFLEX 卓越的灵敏度和易用的软件使得流式技术更加普及,自动的质控和标准化功能使操作更规范,结果更准确。

以上述第一个优点为例,赵静总监进一步解释说,「新一代 DxFLEX 所采用的自动进样器是一款临床型三激光十三色流式细胞仪,既可以兼容孔上样,又可以兼容试管转盘。它能够给避免流式细胞仪上在不同应用场景中的来回转换,极大地提升工作效率。」

总之,赵静总监认为,新一代 DxFLEX 是更高效的临床流式细胞仪,能够带来更加规范的流式细胞操作,是临床检验值得信赖的选择。

坚持「本土化」战略,继续深耕中国市场

为了能给中国客户提供更好的服务,贝克曼库尔特在中国建立了研发生产基地。其中,位于苏州的研发基地主要是负责硬件的开发工作,而位于大连的研发基地主要负责软件的开发工作。赵静总监还表示,苏州还建有生产基地,其产品是销往全球各地的,质量标准也是国际高要求的标准。

「我们所研发出来的产品可以更结合中国客户的需求,并且我们可以给中国客户定制开发他们所需要的产品。」因而,在赵静总监看来,在中国本土建立研发生产基地非常有利于贝克曼库尔特在中国市场的深耕。

除了在本土建立研发生产基地,贝克曼库尔特深耕中国市场的「本土化」战略还有许多,赵静总监对此举例说明,「比如积极地寻找本土企业进行合作,共同开发扩大产品线,以更加完整的解决方案来服务客户;还有积极致力于协助客户实现科研成果向能够服务于社会的产品的快速转化等。」

赵静总监指出,贝克曼库尔特中国一直是全球的发展的动力,因此中国也是全球战略最关键的一环,本土化是全球战略最重要的部分。因此在贝克曼库尔特未来的发展规划中,中国市场作为业务重心的地位不会动摇。赵静总监对未来充满期待,她表示,「我相信贝克曼库尔特中国将成为一家以创新为驱动力,本土化的高科技的生命科学公司,为中国人民的健康服务。」

编辑: 周昊

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