SCRM：社交化客户营销服务系统
通过社交渠道，开启（微营销＋微服务）服务，将顾客价值最大化。
维护老客户，培养新客户，激活沉默客户，让客户成为粉丝。
移动问诊 | 微服务 | 微营销 | 微商城
SCRM：能实现什么？
1、建立在线服务和在线客服能力：
医生：自定义微信菜单、设置关注回复和关键字回复的内容；
患者：自助预约；接收预约提醒、通知; 在线查看病历、账单、个人帐户; 在线进行服务评价
2、会员运营的基础，设计您的会员体系：
对会员实施分层次的管理和权益激励，满足差异化的服务需求，提高客户满意度和品牌忠诚度。
会员卡：升级保级政策；会员权益；开卡礼；生日关怀；积分规则；
3、口碑裂变营销工具，快速传播品牌，锁定潜在顾客：
内容营销 － 打造品牌形象，促进「路转粉」
朋友推荐 － 邀请好友；
渠道投放 － 推广二维码；
口碑传播 － 营销仓库，高转化率工具套件；
分销系统 － 网聚人的力量
4、借助互联网，网聚人的力量：
全新设计的微官网模块，诊所可用于品牌形象传播；
完善的微信自助预约功能和服务评价；
Q：如何有效的营销推广，精准区分顾客群体？
A：依靠 SCRM 功能：推广二维码，粉丝标签管理；
Q：如何将营销内容针对性触达顾客？
A：依靠 SCRM 功能：粉丝标签对接 HIS 业务标签，精准图文群发；
Q：如何帮助门店快速沉淀活跃会员？
A：依靠 SCRM 功能：对接 HIS 会员绑定，移动端会员 app；
Q：如何提升顾客全流程服务体验？
A：依靠 SCRM 功能：服务通知，微信渠道消息，微信消息记录。